Loka ยท Hapus Akun
Penghapusan Akun Loka
Halaman ini menjelaskan cara pengguna mengajukan penghapusan akun Loka, baik dari dalam aplikasi maupun melalui kanal dukungan resmi jika pengguna tidak dapat login.
1. Ajukan dari dalam aplikasi
Profil Saya -> Pengaturan -> Ajukan hapus akun
Setelah dikonfirmasi, permintaan akan tercatat di sistem, sesi aktif akan keluar, lalu tim kami memproses penghapusan sesuai kebijakan retensi data yang berlaku.
2. Jika tidak bisa login
Kirim permintaan ke email dukungan resmi dengan menyertakan informasi berikut:
- nama tampilan akun;
- Loka ID atau nomor telepon terdaftar;
- alasan singkat permintaan penghapusan.
Email dukungan:
chenmuxing168@gmail.com
3. Data yang akan diproses untuk dihapus
- profil pengguna dan preferensi akun dasar;
- relasi sosial yang melekat pada akun;
- data lain yang tidak perlu dipertahankan untuk keamanan dan kepatuhan.
4. Data yang dapat disimpan sementara
- data yang dibutuhkan untuk pencegahan penipuan dan penyalahgunaan;
- data untuk investigasi keamanan atau penyelesaian sengketa;
- data yang wajib disimpan sementara karena kepatuhan hukum.
5. Target waktu pemrosesan
- konfirmasi penerimaan permintaan: maksimal 7 hari kerja;
- penyelesaian penghapusan: maksimal 30 hari kerja.
6. Tautan terkait
- Kebijakan Privasi: https://legal.utilforge.xyz/privacy-policy
- Aturan Komunitas: https://legal.utilforge.xyz/community-standards